Livraison et retours

Livraison des fichiers numériques

• Délai : immédiat. Dès la validation du paiement, le lien de téléchargement s'affiche à l'écran.
• Envoi : le même lien est adressé par courriel à l'adresse indiquée lors de la commande, accompagné de la facture.
• Contenu : les fichiers PDF et EPUB sont inclus dans le même achat.
• Réédition du lien : en cas de perte du courriel, écrivez à contact@labibleethiopienne.fr ; un nouveau lien vous est envoyé.

Problème de téléchargement

Si le fichier ne se télécharge pas, s'ouvre mal ou paraît incomplet, contactez-nous à contact@labibleethiopienne.fr en précisant l'adresse utilisée pour l'achat. Nous renvoyons le fichier ou procédons au remboursement.

Édition papier

Aucune livraison physique n'est assurée à ce jour : l'édition imprimée est en préparation et paraîtra en plusieurs tomes. Vous pouvez demander à être prévenu·e de sa sortie. Les modalités de livraison et de retour du format papier seront précisées ici à ce moment-là.

Droit de rétractation et remboursement

Le vendeur est établi en Suisse, dont le droit ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne. La politique ci-dessous, issue du droit européen de la consommation, est néanmoins appliquée à tous les acheteurs sans distinction.

Le produit vendu est un contenu numérique fourni sans support matériel. En application de l'article L. 221-28, 13° du Code de la consommation français (directive 2011/83/UE), le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique plus dès lors que :

• vous avez demandé l'exécution immédiate de la livraison, et
• vous avez expressément consenti, lors de la commande sur la page de paiement de Stripe, à la perte de ce droit dès le début du téléchargement.

À défaut d'un tel consentement, vous conservez un délai de quatorze jours pour vous rétracter. Le remboursement est alors effectué dans les quatorze jours suivant votre demande, par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Indépendamment de la rétractation, un fichier défectueux ouvre droit au remplacement ou au remboursement au titre des garanties légales (voir CGV, article 8).

Comment demander un remboursement

Écrivez à contact@labibleethiopienne.fr avec l'adresse e-mail de la commande et le motif. Nous accusons réception sous [À COMPLÉTER — ex. 5 jours ouvrés] et traitons la demande dans les délais indiqués ci-dessus.